Гарантии и возврат

Мы берём деньги за готовый отчёт. Если что-то не получилось, деньги возвращаются сами, без переписки.

Если отчёт не готов

Отчёт строится после оплаты, обычно за 2–4 минуты. Если он не готов за 24 часа, деньги возвращаются автоматически, без заявления и переписки. Отчёт по пакету возвращается в пакет.

Если не удалась опция

Если не получилась дополнительная опция, возвращается её цена, а отчёт остаётся. Если в серии по годам не нашлось ни одного сезона старше бесплатного окна, доплата за глубокий архив возвращается сама.

Если источник не ответил

Отчёт не ждёт молча и не выдумывает: раздел пишет «не удалось проверить». В течение суток сервис сам дозагружает данные, когда источник снова отвечает, отчёт дополняется по той же ссылке, и на почту приходит письмо «Отчёт дополнен».

Чем отчёт не является

Отчёт — справка о признаках на местности и в открытых реестрах. Он не заменяет выписку ЕГРН, инженерные изыскания, градостроительный план и оценку специалиста и не делает юридических выводов. В каждом разделе сказано, что уточнить и у кого.

Оплата и чек

Оплата — картой, СБП и другими способами на странице платёжного сервиса. Чек приходит на почту. Потеряли ссылку на заказ — найдите его по почте. Полные условия — в оферте, цены — на странице цен.

Вопросы и претензии

Пишите на support@zemsat.ru: укажите номер заказа или адрес почты, с которой заказывали.